Upgrade/Downgrade Request
Refund, Cancellation, Distance Transfer and Postponement Policy:
We understand that circumstances can change, and we want to ensure a fair and transparent process for our participants. Please review our refund, cancellation, distance transfer and postponement policy outlined below:
Refund Policy:
- Before April 29th, 2023: If you need to cancel your registration, you are eligible for a refund of 80% of the registration fee.
- Between April 29th and August 28th, 2023: Cancellations during this period will be eligible for a refund of 50% of the registration fee.
- After August 28th, 2023: Unfortunately, no cancellation refunds will be issued for cancellations made after this date.
Cancellation Process:
- You can request a cancellation by navigating to My Account then selecting Upgrade/Downgrade tab.
Distance Transfer:
- You may transfer a distance before 15 October 2023
- If you wish to transfer to a different distance within the same event, you can do so by navigating to My Account then selecting Upgrade/Downgrade tab.
- Inside the page, you can select the distance you would like to upgrade or downgrade to, bearing in mind there is a different refund and transfer fee according to the time of request.
Postponement to 2024:
If you need to defer your entry to next year, please contact us before 15 October 2023 at events@himam.om.
سياسة الاسترجاع والإلغاء وتغيير المسافة والتأجيل:
ندرك أن الظروف قد تتغير بعد التسجيل في السباق، لذا فمن منطلق الشفافية نود توضيح سياسة الاسترجاع والإلغاء وتغيير المسافة والتأجيل حسب الآتي:
سياسة الاسترجاع:
- إذا رغبت في إلغاء تسجيلك قبل 29 أبريل 2023 يمكنك الحصول على استرداد 80% من قيمة التسجيل.
- يحق لك استرداد 50% من قيمة التسجيل حال الإلغاء خلال بالفترة من 29 أبريل و28 أغسطس 2023.
- بعد 28 أغسطس 2023: نظرا لقرب الطلب من السباق لن يتسنى لنا معالجة الطلب.
إلغاء التسجيل:
- لطلب الإلغاء وبدء عملية الاسترداد، يرجى النقر على حسابي My Account والضغط على خيار Upgrade/Downgrade
تغيير المسافة
- إذا كنت ترغب في تغيير المسافة يُمكنك ذلك قبل 15 أكتوبر 2023.
- يرجى النقر على حسابي My Account والضغط على خيار Upgrade/Downgrade
- يمكن اختيار المسافة المطلوبة داخل الصفحة أخذا في عين الاعتبار أن تغيير المسافة يعتمد على توفر المقاعد وتوقيت الطلب حيث يتم تطبيق استقطاع نسبة حسب توقيت الطلب.
التأجيل لـ2024:
إذا كنت بحاجة لتأجيل مشاركتك إلى العام القادم، يُرجى التواصل معنا قبل 15 أكتوبر 2023 على البريد الإلكتروني events@himam.om.